POS机提示“认证失败”怎么办？

1、先别慌，检查这几个地方

遇到POS机提示"认证失败"别着急，先看看是不是这些常见问题：

① 网络问题：就像手机没信号刷不出视频一样，POS机也需要网络。检查下机器右上角的信号格，如果显示"E"或"G"说明信号弱，换个位置试试，或者连接WiFi（带WiFi功能的机型）。

② 银行卡问题：有时候不是机器的问题。看看是不是卡片消磁了（拿其他卡试试），或者信用卡过期了（卡片正面有有效期），再不然就是银行风控了（打电话问银行客服）。

③ 资料问题：如果是新机器第一次用，可能注册时身份证照片拍模糊了，或者营业执照信息填错了。这时候需要重新登录APP，在"我的-认证信息"里查看有没有红字提示。

④ 系统升级：支付公司偶尔会半夜升级系统，这时候所有机器都用不了。可以关注下POS机品牌的微信公众号，一般会提前发通知。

2、实在搞不定？试试这些办法

如果自己排查完还是不行，别硬扛：

① 重启大法：长按开机键10秒关机，等半分钟再开。这个操作能解决80%的电子设备故障，POS机也一样。

② 更新APP：打开手机应用商店，搜索POS机品牌名称（比如"拉卡拉商户通"），看看有没有新版本需要更新。老版本APP可能会和新系统不兼容。

③ 换卡测试：准备两张不同银行的卡，先刷储蓄卡试试（小额1块钱），如果储蓄卡能刷过，那可能是你的信用卡被银行限制交易了。

④ 联系客服：找到机器背面或者包装盒上的400电话，或者直接微信联系办理时的业务员。说清楚：机器型号+错误提示+已经尝试过哪些操作，客服远程就能帮你查原因。

⑤ 紧急情况处理：如果正在给顾客结账，可以先用微信/支付宝收款码应急。很多POS机背面都贴有商户个人的收款码，扫这个也能正常收款。

记住几个关键点：POS机出现认证失败不会扣款（钱根本没刷出去），也不会影响信用。最差的情况就是换台新机器，现在申请第二天就能送到，资料都是现成的直接就能用。